全国两会地方谈丨“互联网+” 维权迈入新天地 作者:吕苏娟

  随着“互联网+政务”辐射到更多部门、更多领域,政府执政能力将得到进一步优化,百姓的归属感、获得感、幸福感也将越来越强。

  3·15前夕,李克强总理在全国两会上表示,严肃查处假冒伪劣、虚假广告、价格欺诈等行为,加强消费者权益保护,让群众花钱消费少烦心、多舒心。3·15当天,全国12315互联网平台就正式上线了。这是工商总局继去年底推动国家企业信用信息公示系统上线以来,推进“互联网+政务服务”的一项重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入“互联网+”时代。

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  该平台包含网址、手机APP和微信小程序三部分,一期上线后消费者可通过电脑、手机等途径24小时进行投诉、举报。之后,二期还将实现对消费纠纷的网上接收、网上调解、网上跟踪督办,推动跨区域、跨境消费纠纷的在线解决。该平台之于政府,犹如多了一个可实时搜索、定位消费侵权行为的“雷达”,助力政府为百姓营造起一个良好的市场秩序和安全放心的消费环境。

  《中国网民权益保护调查报告2016》显示,近一年来有近四成的网民权益遭到侵犯。而2016年中国网民规模已经达到了7.1亿。可见,消费侵权并非个例,已渐成规模。这也是每年央视315晚会受到广泛关注的原因。从晚会中,人们不仅清楚了问题商品的名单,更感受到了政府为民办实事的决心和恒心。而12315平台的上线,正成为政府将实事办好的有力支撑。

  从线下到线上、从电脑到手机、从互联网到物联网,“互联网+政务”所呈现的已是另一番天地。在这里,你投诉问题商品,只需动动手指;在这里,你办理一项事务,最多只需跑一次;在这里,你查询改革进展,只需输入关键字……时空界限的不断突破,百姓仿佛伸手就能摸到政府为民服务的“脉搏”。

  12315平台的升级,还将激活更多大数据。它们在政府“智慧大脑”的管控下,将散落的违法行为、违法者,连点成线、由线及面,实施“一网打尽”。而且随着“互联网+政务”辐射到更多部门、更多领域,政府执政能力将得到进一步优化,百姓的归属感、获得感、幸福感也将越来越强。


2017-03-27 10:29
来源:浙江在线
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